Les ambulanciers ont reçu un appel samedi vers 19h pour "un enfant malade". Mais lorsqu'ils sont arrivés sur place rue de la Conciliation à Anderlecht, l'alarme de leur avertisseur de CO a retenti, ils ont alors immédiatement ventilé la maison et appelé les pompiers.

C'est un chauffe-eau obsolète et défectueux qui est à l'origine de l'incident. Il a été scellé par Sibelga.